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Informativa sulla privacy della clientela di La Favorita S.r.l.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 La Favorita S.r.l.– Gestione Gran Hotel La Favorita / Grand Hotel Europa Palace, informa la propria clientela di quanto segue:

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
   Titolare del trattamento dei dati è La Favorita S.r.l., con sede in Via Tasso, 61 – Sorrento.
2. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA
   I dati forniti da tutti coloro che contattano la struttura alberghiera e da tutti gli ospiti dell’albergo vengono gestiti per le seguenti finalità:
   a) per rispondere alle richieste dei clienti, fornendo informazioni di dettaglio sui servizi alberghieri;
   b) per effettuare le prenotazioni ed avere informazioni sulle disponibilità della nostra struttura
   c) per poter offrire tutti i servizi riconosciuti agli ospiti dell’albergo.
   I dati dei clienti che hanno soggiornato in albergo, possono essere, inoltre, trattati, per finalità di customer satisfaction e per poter esprimere valutazioni sul soggiorno tramite canali social specializzati (ad es, Tripadvisor).
   Il conferimento dei dati da parte di coloro che contattano il Gran Hotel La Favorita / Grand Hotel Europa Palace è facoltativo, ma si rende necessario per poter fornire le informazioni richieste, per effettuare le prenotazioni presso la struttura, All’atto della presentazione del cliente in albergo, per l’espletamento delle operazioni di ricevimento, il conferimento dei dati è obbligatorio, e l’eventuale rifiuto del cliente a rispondere comporterà per la struttura
   l’impossibilità ad ospitarlo.
   
   Per l’esecuzione delle finalità di cui alle lettere a) e b) e c) la base giuridica del trattamento è costituita dalla necessità di eseguire misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato o di adempiere ai servizi alberghieri richiesti dai clienti ed e ai vigenti obblighi amministrativi e contabili. In particolare, laddove il cliente intendesse accedere con la sua auto nella ZTL di Sorrento, saranno richieste alcune informazioni personali ed i dati della targa, per poterli trasmettere alle Autorità competenti. Nel caso in cui, per darecorso al servizio alberghiero, sia necessario acquisire dati sensibili ed esigenze specifiche relative al soggiorno, la base giuridica è costituita dal consenso esplicito del cliente, prestato in sede di espletamento delle operazioni di ricevimento.
   
   Per l’esecuzione delle finalità di customer satisfaction e valutazione sul soggiorno abbiamo necessità di acquisire il consenso specifico del cliente, che richiediamo con la compilazione di specifici formulari.

• MODALITA’ DEL TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE
  I dati verranno trattati con mezzi elettronici e cartacei, secondo modalità strettamente strumentali al perseguimento delle finalità indicate.
  Le informazioni acquisite possono essere utilizzate dal personale di La Favorita S.r.l., per il compimento delle operazioni connesse alle finalità precontrattuali e contrattuali sopra descritte e sono conservate per tutta la durata del soggiorno e sino a che sussistano i relativi adempimenti contabili, fiscali e legali e, se necessario, per vedere tutelati i diritti della Società, anche in sede giudiziaria. Con il consenso del cliente, i dati possono essere conservati per un periodo massimo di 3/5 anni dall’ultima visita per consentire di ricevere una migliore ospitalità nelle prossime visite.
  
  
• AMBITO DI COMUNICAZIONE DEI DATI
  I dati personali utilizzati per le finalità sopra riportate potranno essere comunicati alle categorie ed ai soggetti di seguito indicati, che a vario titolo partecipano ai nostri processi aziendali: ad istituti bancari e consulenti esterni per adempiere ad obblighi di legge e/o per
  finalità contabili, ad aziende e canali specializzati nel settore commerciale e indagini di soddisfazione della clientela per iniziative commerciali, ed Amministrazioni pubbliche e organi di Pubblica Sicurezza per lo svolgimento delle funzioni istituzionali, nei limiti stabiliti dalla legge e dai regolamenti.
  Alcuni soggetti agiscono in qualità di Responsabili del trattamento, mentre altri Enti agiscono in qualità di distinti “Titolari” delle operazioni di trattamento, in ragione delle funzioni istituzionali e normative da essi svolte.
  
  
• DIRITTI DEGLI INTERESSATI
  In relazione al trattamento dei dati personali ci si potrà, rivolgendosi a La Favorita S.r.l ai contatti sopra indicati, esercitare i seguenti diritti:
  – revocare il consenso in ogni momento. L’interessato può revocare il consenso al
  trattamento dei suoi dati personali espresso per i diversi trattamenti che lo richiedono.
  – opporsi al trattamento dei Dati. L’interessato può opporsi al trattamento dei propri dati per motivi connessi alla sua situazione particolare, quando il trattamento avviene su una base giuridica diversa dal consenso o dall’esecuzione del contratto.
  – accedere ai propri Dati. L’interessato ha diritto ad ottenere informazioni sui dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei dati trattati.
  – verificare e chiedere la rettificazione. L’interessato può verificare la correttezza dei propri dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
  – ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni,
  L’interessato può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
  – ottenere la cancellazione o rimozione dei Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’interessato può richiedere la cancellazione dei suoi Dati da parte del Titolare.
  – ricevere i propri dati o farli trasferire ad altro titolare. L’interessato ha diritto di ricevere i suoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare.
  Questa disposizione è applicabile quando i dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul suo consenso, su un contratto di cui Lei è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
  – proporre reclamo. L’interessato può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziaria.